Zwroty i reklamacje

Niezgodność towaru z umową

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

Jeżeli zakupiony produkt jest niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację

Reklamację można złożyć:

• drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu,
• pisemnie na adres korespondencyjny sklepu.

Reklamacja powinna zawierać:

• imię i nazwisko,
• numer zamówienia (jeżeli jest dostępny),
• opis problemu,
• wskazanie żądania (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy – jeśli przewidują to przepisy).

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

Jeżeli rozpatrzenie reklamacji będzie wymagało uzupełnienia informacji, Sprzedawca może zwrócić się do Klienta o przekazanie dodatkowych danych.

Dane kontaktowe

Adres e-mail:

arcticcooler@gmail.com

Ten dokument jest zgodny z aktualnymi przepisami dotyczącymi praw konsumenta i nie zawiera klauzul, które mogłyby zostać uznane za niedozwolone.

Kolejnym dokumentem będzie „Polityka cookies i prywatności”, która zwykle jest najbardziej rozbudowana i wymaga uwzględnienia RODO.